KI im Tourismus: Hilfe oder Hindernis?

Dem Tourismus in Bayern geht es wieder gut, sagen Verbände. Das Tal aus der Zeit der Corona-Pandemie scheint überwunden. Was die Tourismus-Branche aber antreibt ist der Fachkräftemangel. Viele Beschäftigte sind in der Pandemie in andere Branchen abgewandert und nicht zurückgekehrt. Nina Lind, Tourismus-Expertin von der Beratungsfirma McKinsey sagt, dass KI hierbei unterstützen kann, zum Beispiel im Form von Chatbots in der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, aber auch in der Datenverarbeitung.