BR Fernsehen - Abendschau


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De-Eskalationstraining für Zugbegleiter De-Eskalationstraining für Zugbegleiter: Mit Überblick und Ruhe

Stand: 21.11.2024

Manchmal ist der Ärger von Bahnkunden ja verständlich angesichts von Zugausfällen oder Verspätungen, oft aber sind Fahrgäste aus ganz anderen Gründen aggressiv, auffällig oder einfach nur betrunken. Zugbegleiter müssen mit allen umzugehen lernen...

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