Wir sind für zwei Wochen auf Kur und würden gerne ein Konzert besuchen. Das ältere Ehepaar schaut Anna-Lena Kippes erwartungsvoll an. "In Richtung Klassik kann ich Ihnen den Operettenzauber empfehlen", sagt die Auszubildende und reicht einen Prospekt über den Tresen. "Da könnte ich Ihnen auch noch ein paar freie Plätze anbieten."

Belastbar und flexibel

Anna-Lena hat vor einem Monat ihre Ausbildung in der Kur- und Tourist-Information Bad Kissingen begonnen. Ihr Arbeitsplatz ist am Service-Point - dort, wo die Gäste mit Fragen und Wünschen eintreffen. Übernachtungen buchen, Karten verkaufen, individuelle Stadtführungen organisieren, ein Rahmenprogramm erarbeiten, Rechnungen schreiben, Prospekte aktualisieren und verschicken, Messeauftritte planen, Veranstaltungen (mit-)organisieren, Statistiken erstellen: All das gehört zu den Aufgaben der Kaufleute für Tourismus und Freizeit. Damit vermarkten sie die jeweilige Kommune oder das Unternehmen, für das sie arbeiten. "Die Gäste bringen immer weniger Zeit mit, geplant werden muss kurzfristig" weiß Anna-Lenas Chefin Sylvia Zoll. "Für uns bedeutet das: Mehr Service in kürzerer Zeit." Kaufleute für Tourismus und Freizeit müssen deshalb belastbar und auch flexibel sein.

Englisch ist die wichtigste Fremdsprache, die sollte man auf jeden Fall beherrschen. Und leichte Fremdsprachenkenntnisse in Italienisch, Spanisch oder Französisch können auch nicht schaden. Die Region bekannt machen und die Gäste dafür begeistern, das macht Christina Schuhmann mit Herzblut. Vor einem dreiviertel Jahr hat sie in der Touristinformation Schweinfurt ihre Ausbildung abgeschlossen und wurde übernommen. Um sich über Ausstellungen und kulturelle Veranstaltungen in der Stadt und im Landkreis auf dem Laufenden zu halten, besucht sie regelmäßig Museen und Events. In der Fränkischen Tourismusakademie belegt sie außerdem Kurse in Englisch, Beschwerdemanagement oder Reiserecht.