Eine Kindertagesstätte kann ihre Erzieherinnen nicht bezahlen oder Handwerker ihre Lieferanten nicht, weil das Onlinebanking bei der Postbank nicht funktioniert. Die IT-Umstellung zieht sich dort seit Monaten hin. Welche Rechte haben Kunden und Kundinnen - und wie hat die Kita ihre Probleme gelöst?