"Die Dame am Telefon hat sich als Mitarbeiterin von Microsoft vorgestellt und gefragt, ob ich der Haupt-User auf meinem Computer bin", so schildert es unser Hörer Fabian. Dann erklärte ihm die angebliche Microsoft-Kollegin, dass sein Rechner von Viren befallen sei, und sie ihm dabei helfen wolle, diese Gefahr abzuwenden.  

Unser Hörer hat glücklicherweise richtig reagiert und das Gespräch umgehend beendet. Denn nichts davon war wahr - ein klassischer Fall von sogenanntem "Tech Support Scam": Dabei versuchen Betrüger, ihrem Opfer weis zu machen, dass ihr PC ein schwerwiegendes technisches Problem bzw. eine große Sicherheitslücke habe, die schnellstmöglich geschlossen werden müsste. Mit ihrer Hilfe. Dazu soll der Angerufene dann etwa bestimmte Schritte an seinem Computer ausführen.  

Was steckt hinter Tech-Support-Scam?

Ein Microsoft-Mitarbeiter will Zugriff auf Ihren Rechner? Am besten gleich auflegen!

Aber natürlich hat dieses Angebot nichts mit wirklichem Kundenservice zu tun: Die Betrüger versuchen vielmehr, auf dem Rechner eine Schadsoftware, wie etwa einen Trojaner, zu installieren - um damit dann beispielsweise Zugangsdaten, Passwörter und andere sensible Daten abzufischen.

Diese Betrugsmasche ist nicht neu und Microsoft selbst warnt seit Jahren schon davor und betont, dass man nicht unaufgefordert Mails an Endkunden verschicke; ebenso wenig fordern Mitarbeiter am Telefon finanzielle oder persönliche Daten an. Man solle das Gespräch sofort beenden.  

Was soll ich tun, wenn ich angerufen werde?

Die Verbraucherzentrale warnt davor, irgendwelchen angeblichen Support-Mitarbeitern am Telefon private Daten zu geben. Auf keinen Fall sollten Sie bei einem Telefonat irgendeine Art von Software kaufen und/ oder zulassen, dass eine Software auf Ihrem Gerät installiert wird.  

Was kann ich tun, wenn ich darauf reingefallen bin?

Wenn Sie das bereits getan haben, trennen Sie Ihren Rechner sofort vom Internet und wenden Sie sich an einen vertrauenswürdigen Computerfachmann. Sicherheitshalber sollten Sie zudem all Ihre Passwörter und Zugänge ändern. Auch, wenn das viel Arbeit sei mag.

Melden Sie den Vorfall umgehend bei der Polizei: Onlinewache Bayern

Auf der Website von Microsoft können Sie ebenfalls Technic-Support-Scam im Zusammenhang mit dem Unternehmen melden: "Melden eines Tech-Support-Scams"

Lesetipp: Sie geben sich am Telefon als Polizisten oder Enkel aus und versuchen, sich das Vertrauen der angerufenen Person zu erschleichen. Wie so ein Anruf abläuft und wie Sie sich vor Betrügern schützen, lesen Sie hier - "Falsche Polizisten, Enkeltrick & Co."

Die aktuellsten Betrugswarnungen

Übrigens: Hier im Link finden Sie immer ganz aktuelle Warnungen der Verbraucherzentrale Bayern vor Betrugsmaschen und Verbraucherfallen.